سیاست‌های بازگشت و پشتیبانی مشتریان مهکاد
در مهکاد، آسوده خرید کنید!
ما در مهکاد با افتخار محصولات اصیل و باکیفیت را در اختیار شما قرار می‌دهیم، چون می‌دانیم که برای شما بهترین‌ها را می‌خواهیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید یا مشکلی در سفارش‌تان پیش آمد، خیالتان راحت باشد؛ تیم پشتیبانی تئوما اینجاست تا تجربه‌ای مطمئن و بی‌دغدغه برای شما فراهم کند.
شرایط بازگرداندن کالا
همه‌ی محصولات مهکاد با ضمانت سلامت و اصالت به دست شما می‌رسند، اما اگر مشکلی در محصول دریافتی وجود داشت یا به هر دلیل مایل به بازگرداندن آن بودید، کافیست تا ۷ روز پس از دریافت با ما تماس بگیرید.
موارد و شرایط مهم در بازگرداندن کالا:
- کالای آسیب‌دیده یا دارای اشکال: اگر محصول دچار آسیب‌دیدگی یا نقصی باشد، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت ما را در جریان بگذارید تا اقدامات لازم را انجام دهیم.
- عدم تطابق کالا با توضیحات سایت: اگر کالای دریافت‌شده با اطلاعات موجود در سایت مغایرت داشته باشد، می‌توانید طی ۲۴ ساعت به ما اطلاع دهید.
- انصراف از خرید: اگر تصمیم به بازگرداندن محصولی باز نشده و دست‌نخورده دارید، تا ۷ روز امکان بازگرداندن کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم. بسته‌بندی و وضعیت اولیه کالا حفظ شود و ملزومات همراه آن ارسال گردد.
مراحل ارسال کالا:
۱. تماس با پشتیبانی مهکاد از طریق شماره تماس یا صفحه تماس با ما در سایت.
۲. ارسال کالا در بسته‌بندی اصلی و کاملاً ایمن به همراه فاکتور خرید.
هزینه‌های ارسال چگونه است؟
اگر دلیل بازگرداندن کالا ناشی از مشکل فنی یا مغایرت باشد، هزینه ارسال به عهده ماست.
در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
ما در مهکاد به تجربه لذت‌بخش شما اهمیت می‌دهیم و همیشه در کنارتان هستیم.